De meeste rollen binnen een bedrijf zijn aardig duidelijk maar de ondernemer, tja, die doet zo’n beetje alles. En in al die drukte is er weinig tijd voor reflectie wat nu echt de belangrijkste rol is voor de ondernemer. Zorgen voor nieuwe klanten? Het creëren van een visie? Kernwaarden opstellen? Nee, die rol is leiden.
Vier aanbevelingen voor een toekomstbestendig MKB als fundament voor duurzame groei:
Ondanks de bizarre tijd gaat het goed met Michiel. Ikbenfrits.nl geeft persoonlijk hypotheekadvies met het gemak van online. Corona was ook voor Michiel en zijn collega’s een bizarre tijd en tijdens de uitbraak zaten zij midden in een funding ronde. Na de nodige stress die dit opleverde, hebben zij toch een mooie funding gerealiseerd. Door de maatregelen is het helpen van klanten op afstand nu veel meer ingeburgerd wat de dienstverlening van ikbenfrits.nl veel voordeel oplevert.
Ikbenfrits.nl is een nieuwkomer in de top 250 groeibedrijven 2020. In het interview vertelt Michiel dat de groei zo ontzettend snel gaat dat het niet meevalt om de kwaliteit te waarborgen. Ook de afgelopen maanden is er meer werk verricht dan dat zij eigenlijk aankunnen.
Alle zeilen worden bijgezet om het kwaliteitsbehoud te borgen met voldoende aandacht voor hun mensen en de systemen door middel van real-time terugkoppeling.
De gouden groeitip van Michiel;
“Wees altijd eerlijk naar je klant toe. Concentreer je daarop en doe er alles aan om je klanten tevreden te stellen en daarmee gaat het vanzelf lukken.”
CFO Bernard Gosselink van CTOUCH Europe bv is een van de groeiondernemers die via nlgroeit een mentor heeft gevonden, Ralph Hamers van NL2025. Maar hoe gaat dat in de praktijk, werken met een mentor? Bernard en Ralph ontmoetten elkaar op de kick-off van nlgroeit. Daar vond mentoring plaats in groepsverband, samen met een aantal andere groeiondernemers.
“We ervaren allemaal dezelfde struikelblokken”
Mentoring in groepsverband heeft een positief effect volgens Gosselink. “Er is natuurlijk minder ruimte voor persoonlijk advies maar je zit allemaal in dezelfde groeifase, je inspireert elkaar. Je hebt onderling snel contact, ook over elkaars bedrijf. We ervaren dezelfde struikelblokken. Voor jonge mkb-bedrijven is het bijvoorbeeld lastig om bij grote ondernemingen aan tafel te komen. Ook liquiditeit is een van de grote problemen.”
“Hoe krijg en houd je de juiste mensen aan boord?”
Gosselink: “We hebben nu 24 mensen in dienst en zijn gestart met een vitaliteitsprogramma om echt zicht te krijgen op elkaars talenten en elkaar te kunnen versterken. Verder groeien betekent ook investeren in mensen. Hoe krijg en houd je de juiste mensen aan boord? Welke mensen heb je nodig? Hoe kom je aan de juiste mix? Dat is mijn belangrijkste groeivraag op dit moment.”
“nlgroeit motiveert me om vooruit te blijven kijken”
Over een half jaar komt de groep weer samen. “Je moet dat wel goed voorbereiden. Dat daagt je uit om over dingen te blijven nadenken en niet alleen bij de waan van de dag te leven. Zo motiveert nlgroeit me om vooruit te blijven kijken en geeft het me zin om te blijven groeien, om het ook echt waar te maken.”
Over CTOUCH Europe bv
CTOUCH ontwikkelt groot formaat touch displays. Het bedrijf is internationaal actief in meer dan 15 verschillende landen, heeft twee fabrieken (China, Zuid Korea) en werkt veel samen met andere partijen zoals VDL, Philips en Harman/Kardon. “We opereren in een niche en om die positie te versterken zijn we volop bezig met de ontwikkeling van nieuwe technieken. In samenwerking met TU Delft dagen we momenteel een groep van 20 studenten uit om nieuwe toepassingen te ontwikkelen voor groot formaat touch displays. En met de TU in Eindhoven starten we een project op het gebied van 60 Ghz wifi, om content nog sneller te kunnen delen.”
Lonely at the top
Netwerken, netwerken en netwerken. Elke ondernemer weet dat dit van groot belang is, maar voor Kemal was dit in het begin anders. Hij was altijd hard aan het werk en nooit bezig met netwerken of überhaupt met andere ondernemers. Totdat hij een evenement van nlgroeit bijwoonde, hij zag het belang in van een netwerk en een mentor.
Internationale doorbraak
Na een beginnend succes in Nederland ging hij zaken doen in België, omdat in België ook Nederlands wordt gesproken. Vanuit België volgde Frankrijk en daarna andere landen. Ledstores heeft in 2016/2017 een explosieve groei doorgemaakt en heeft een 65% omzet buiten Nederland. Kemal begon gewoon met ondernemen in een ander land met de insteek “Als ik een probleem tegen kom, los ik het dan wel op.” Wordt de handel in een land groot dan neemt Kemal een native medewerker aan op de klantenservice, om de klanten zo goed mogelijk te helpen. “Pas je dienstverlening aan door goed te luisteren naar je klant.” De klantenservice zijn de oren en de ogen van het bedrijf, hier komt de input van de klant vandaag
De beste tip die Kemal aan medeondernemers kan geven: “Geef je medewerkers persoonlijk een compliment, vaak is dit veel meer waard dan bijvoorbeeld een loonsverhoging.”
Benieuwd naar de video met Kemal Tas? Bekijk de video hier
Na die leerschool bleek dat internationaliseren iets was dat prima te organiseren is. Door in de diverse landen de tweede of derde salesman van onze concurrenten onze eerste man te maken wisten we snel onze landenkantoren uit te rollen. Maar niet voordat de nieuwe mensen zes weken op ons kantoor in Rotterdam hadden meegelopen. Om de cultuur te leren kennen, om de processen te snappen, ons verhaal te leren en vooral de mensen goed te leren kennen.
Samen met een ervaren projectmanager van ons kantoor lieten we deze mensen vervolgens een lokaal kantoor openen. In Frankfurt, Parijs, Madrid, Stockholm en Londen. Het lokale netwerk van de sales en de kennis en ervaring van onze eigen man maakte een sterke combinatie. En dan iedere week laten rapporteren en met Skype de mensen in de ogen kijken. De groei ging snel, de uitdagingen en problemen ook.
Wat is Duitsland een lastig land. Wat doen Engelsen toch soms raar en waarom is Frankrijk nou zoveel lastiger dan Spanje? We hebben veel geleerd. Ook jij kunt veel leren. Voor in onze aanstaande online Groeimasters webinar ‘Groei over de landsgrenzen heen’. Over alles wat je zou moeten weten als u van plan bent om hard te groeien, binnen en buiten Nederland.
“De dag begin ik samen met mijn gezin. Wij vinden het belangrijk dat we elke ochtend samen ontbijten. Vervolgens ben ik meestal rond 8 uur op kantoor. Ik vind het fijn om mijn dag te beginnen met het markeren van de belangrijkste zaken die ik die dag gedaan wil hebben.”
“Uit veel verschillende bronnen haal ik mijn inspiratie. Ik ben onder andere lid van Entrepreneurs’ Organization, dat is een club van ondernemers die ervaringen met elkaar delen om zo van elkaar te leren. Dit heeft mij veel gebracht, op zowel persoonlijk als zakelijk gebied. Voor mijn persoonlijke ontwikkeling is dat een hele mooie toevoeging waarbij je van andere ondernemers ontzettend veel kan leren. Ook luister ik de podcast van nlgroeit, om zo de ervaringen van andere ondernemers te horen. Daarnaast leer ik veel van mijn vader, oom en neef, want zij zijn allemaal ondernemer. Bovenal inspireert mijn jongste dochter mij. Ondanks haar groeibeperking heeft zij een fantastisch leven en een ontzettend mooie persoonlijkheid. Ik vind het enorm bewonderenswaardig hoe positief zij in het leven staat.”
“Het bevrijden van het potentieel bij collega’s. Ik heb meerdere keren meegemaakt dat mensen bij ons in het bedrijf helemaal los kwamen. Hierdoor kunnen ze hun talent en ei kwijt. Dit is niet alleen fijn voor hunzelf, maar ook voor de kracht van het bedrijf. Het talent haal je bij de mensen naar boven door ze de ruimte te geven om te groeien en zichzelf te ontwikkelen. Met gelukkige werknemers heb je een succesvoller bedrijf. Tegelijkertijd ben ik een ondernemer van structuur. Wij hebben gemerkt dat als er voldoende balans is tussen gestructureerd en mensgericht werken, het veel energie geeft en er zo echt meters gemaakt worden. Anders blijft het slechts bij enthousiasme.”
“Dat ik de sales te lang zelf ben blijven doen. Er zijn meerdere leermomenten voor nodig geweest om dit proces uit te vogelen. Onze visie op sales was een enorme journey. We hebben laatst met ons gehele team het salesproces opnieuw ontworpen. We hebben de verwachtingen scherper gesteld om er zo echt alles uit te halen. Waar er eerder veel ruimte was voor zijn of haar eigen stijl, willen we nu een minimale kwaliteit leveren in de sales van ons bedrijf. Maar het is natuurlijk belangrijk dat mensen nog steeds de ruimte ervaren om hun eigen creativiteit kwijt te kunnen.”
“1+1=3. Het een kan niet zonder het ander. Er is een wereld van data, maar onderbuikgevoel helpt nog steeds de juiste keuzes te maken. Waar het gaat over getriggerd worden, wordt er altijd naar data gekeken. Als het gaat om teammanagement en klanten luister ik juist meer naar mijn onderbuikgevoel.”
Benieuwd naar het mentorprofiel van Erik Nieuwenhuis? Bekijk het hier.
Het geheim van groeikracht: De internationaal bewezen groeiformule in 3 stappen – René Savelberg
Je bent ambitieus en je gelooft in je product en in je organisatie. Kortom, je wilt groeien! Dan is het hoog tijd voor een groeiplan, maar hoe pakt je dat aan? In dit boek onthult voormalig McDonald’s-topman, ondernemer en nlgroeit-mentor René Savelberg de geheime formule van groeiende ondernemingen. Lees hoe grote merken doelgericht inzetten op ‘groeikracht’ en succesvol groeien door anders te denken en anders te doen.
De perfecte match – Kirsten de Roo
Vind jij het lastig om goed personeel te vinden? Strateeg Kirsten de Roo helpt bedrijven bij het aantrekken en inzetten van de juiste mensen op de juiste plek. In dit boek lees je hoe je je vooroordelen aan de kant zet, met welke criteria je je droomkandidaat kunt selecteren en hoe je ervoor zorgt dat je nieuwe medewerkers niet gillend wegrennen, maar zich ontpoppen als succesfactor voor jouw bedrijf.
Via Mollie: De weg naar succes van een Amsterdamse start-up – Remco Boer
Mollie is een van de snelst groeiende bedrijven van Nederland. Dat leverde hen dit jaar al een top 10 plek op in de Top 250 Groeibedrijven. In ‘Via Mollie’ kijkt Remco Boer terug op zijn tijd als directeur en aandeelhouder bij Mollie, de startup van eigen bodem die uitgroeide tot internationale speler. Hij vertelt over de belangrijkste beslissingen van het bedrijf en over de drijvende kracht achter de razendsnelle groei. Kritisch en eerlijk reflecteert Boer op de zoektocht naar de juiste product-market fit, de moeizame internationale uitbreiding van Mollie, en de wrijving tussen hem en oprichter Adriaan Mol. Een eerlijk en fascinerend kijkje achter de schermen van een fintech-pionier.
Nu of nooit: 7 regels waarmee je alles kunt bereiken wat je wilt – Kristel Groenenboom
Toen Kristel op 23-jarige leeftijd het containerbedrijf van haar vader wilde overnemen, verklaarde iedereen haar voor gek. Inmiddels is ze bekend als de containerqueen van Nederland. In dit boek beschrijft hoe ze de ene na de andere tegenslag heeft overwonnen. In haar ontdekkingstocht naar haar eigen grenzen leert ze lassen, geeft ze advies aan een minister en leert ze in Italië hoe je betere lasagne kunt maken dan je schoonmoeder. Fun fact: Kristel is mentee bij nlgroeit.
Ondernemers vs managers – Hendrik Stiksma, Erwin Frunt
In dit boek gaan ondernemer Erwin en manager Hendrik het gesprek aan over de bekende clichés, verschillen en overeenkomsten tussen managers en ondernemers. Wie wint? Maar ook: wat kunnen ze van elkaar leren en waar vullen ze elkaar aan? In hun boek vind je talloze interviews met bekende ondernemers én managers (de oplettende lezer spot ook enkele nlgroeit-gezichten), en de laatste inzichten over ondernemers en managers uit de (arbeids)psychologie en academisch onderzoek.
Structuring for extreme revenue growth: quickly monetize your biggest opportunity – Chris Out
Jarenlang is ondernemer en ex-nlgroeit mentee Chris Out op zoek geweest naar het antwoord op de vraag: wat kan ik vandaag doen om echte impact te maken op de groei van een bedrijf? Het maakt niet uit of je nu ondernemer bent, binnen een corporate werkt, in finance of net begint met growth hacking. Dit boek gaat terug naar de ultieme principes van groei en data gedreven werken. Na het lezen van dit boek ga je makkelijker, sneller en meer omzet genereren. Dit door een duidelijk methode die bedrijfsbreed in te zetten is.
De vrouw van 1 miljoen: groeigids voor female founders – Véronique Bockstal
Vrouwelijke ondernemers zijn helaas nog steeds in de minderheid. Het ontbreekt hun nochtans niet aan ambitie en talent om een succesvol bedrijf te bouwen. In dit boek richt Véronique Bockstal zich tot vrouwelijke ondernemers met de ambitie om op te schalen naar een omzet van meer dan € 1 miljoen. Ze ontleedt de groeidrempels die ondernemers op hun pad ervaren en gidst je aan de hand van ervaringen, tips, zelf- en bedrijfsscans naar die mijlpaal van € 1 miljoen.
