Geen digitale strategie maar een strategie voor een digitale wereld

/in /door

“Van mens tot mens”

Volgens Vera zijn er drie dingen wezenlijk veranderd: digitaal is normaal, de klant is veranderd en de snelheid van verandering is groot. Het gaat niet om de technologie maar om de mens. De mens is door de digitalisering veranderd. Benader deze nieuwe consument van mens tot mens.

“Disrupters surfen op de tsunami, op een golf van nieuwe mogelijkheden”

De klant heeft zichzelf centraal gezet. Mobiel komt op de eerste plaats en is de navelstreng met onze wereld. Bedrijven moeten dit ook gaan doen, aldus Vera. Geen digitale strategie maar een strategie voor een digitale wereld. We zijn gewend om te optimaliseren maar disrupters surfen op de tsunami van nieuwe mogelijkheden.

“Maak de sterke bouwstenen van je bedrijf geschikt voor de digitale wereld”

De drie factoren die iedere ondernemer moet omarmen zijn: kennis van de markt, sterk management en technologie eerst. Dit betekent niet dat je opnieuw moet beginnen. Vera: “Kijk wat de sterke bouwstenen van jouw bedrijf zijn en maak ze geschikt voor de digitale wereld. Uber heeft niets nieuws gedaan, maar iets bestaands anders gedaan. Het gaat om snelheid en aanpassingsvermogen. We zijn te veel bezig met vandaag en te weinig met de toekomst.”

“Gebruik de kracht van het netwerk”

“Begin met de klant en bedenk nieuwe dingen met je bestaande bouwstenen. Doe het 10 x makkelijker en 10 x zo memorabel voor je klant. Gebruik de kracht van het netwerk.”

Is ons bedrijf schaalbaar tot 250 medewerkers?

/in /door

De gestelde vraag

Ons internetbedrijf Connect Holland groeide in 2015 met ruim dertig procent. Op dit moment hebben we meer dan 45 medewerkers in dienst, die zijn verdeeld over zelfsturende teams. Het gaat nu goed, maar het is best een uitdaging om voor de toekomst goede mensen te blijven vinden. Is ons bedrijf schaalbaar tot 250 medewerkers?

Jeroen Soeterbroek, managing director Connect Holland, Rotterdam

 

Elke schaal is een nieuwe uitdaging

Het feit dat je met zelfsturende teams werkt is zeker een pre om goede mensen aan te trekken. We leven in het tijdperk van zelfstandige, professionele medewerkers. Die zijn niet op zoek naar een baas, maar naar een inspirerende werkomgeving. De échte uitdaging zit hem er in dat je in verschillende groeifasen steeds voor andere uitdagingen staat. Omstreeks 50, 125 en 250 medewerkers moet je steeds door een nieuw ‘groeiplafond’ breken. Jij moet nu veel meer los te gaan staan van de operatie. Dat vind elke ondernemers taai. Het organiseren van een ‘tussenlaag’ binnen je bedrijf creëert die noodzakelijke afstand. Kortom laat maar komen die man met de hamer en doorslaan dat groei plafond.

Marcel Broersma, Directeur-eigenaar, Peak Value

 

Zoek ook naar nieuwe leiders

Schaalbaarheid van 45 naar 250 man mag echt geen probleem zijn. Zeker niet als je al werkt met zelfsturende teams. Je kunt het doen door zelfstandige units te creëeren conform het model van Eckart Wintzen (lees zijn boek) of door binnen de bestaande structuur gewoon meer zelfsturende teams te creëeren. Let er goed op dat je helder bepaalt wat de cultuur elementen zijn die je belangrijk vindt en stop er ook daadwerkelijk energie in om deze te behouden. Wees kritisch in je aanname proces. Selecteer voldoende leiders die kunnen inspireren/motiveren en haal alleen echte professionals aan boord. Werf aantrekkelijke projecten en neem niet alleen werk aan voor het werk. Je zult zien dat je dan snel kan groeien in de markt waarin jullie actief zijn.

 René Frijters, oprichter en directeur, Knab

 

Beperk je niet tot vaste krachten

Om gelijk antwoord te geven op je vraag: ja het is schaalbaar. Wij verwachten dat zelfsturende teams de toekomst hebben als organisatievorm. Verbinding maken met professionals is essentieel voor een gezonde groei. Het vinden van de juiste professionals is echter lastig. Hiervoor moet je gebruik maken van de gehele arbeidsmarkt en dus verder kijken dan alleen maar ‘vaste krachten’. De flexibele kant van de arbeidsmarkt biedt nog veel potentieel. Maak verbinding met deze professionals en gebruik de kracht van de verbindingen die zij weer hebben met andere professionals. Het is van belang dat Connect Holland heel duidelijk de ‘why’ vertaalt naar de arbeidsmarkt. Professionals (met name nieuwe generaties) zoeken steeds vaker verbinding met organisaties waar hun intrinsieke waarden bij passen.

Marc Loo, directeur, FastFlex

 

Zolang ze maar bevlogen zijn

250 medewerkers is haalbaar, maar soms moet je alternatieve paden bewandelen. Zeker als het gaat om IT, vissen we allemaal in dezelfde vijver. Maak daarom kennis en capaciteiten ondergeschikt aan de fit met de organisatie. Selecteer mensen die bevlogen zijn, die passen bij de cultuur en die ambities hebben die aansluiten op de organisatiedoelen. Wat iemand wil, is belangrijker dan wat iemand kan. Als je focust op wat mensen willen ontwikkelen, wordt de poule met potentiële medewerkers veel groter. Een eigen talentenprogramma kan je hierbij helpen. Leer de basics van het vak, maak ze bekend met klanten en sluit af met een praktijkopdracht. Je zult merken dat nieuwe medewerkers snel op stoom zijn. Het is een investering, maar wel een die zich snel uitbetaalt en je helpt om op te schalen.

Emiel Putman, ceo, CRM Partners

 

Zolang ze maar bevlogen zijn

De kans is groot dat je de zelfsturende teams zelf geïmplementeerd hebt. Dat is jouw ding. Als je groeit naar 250 FTE ( 555% groei!) dan kan je span of control toch even anders worden. Wil en kan je het managen loslaten? Ben je er klaar voor? Ga eens praten met een DGA met 250 FTE. Dan weet je wat je te wachten staat. En hoe wil je het financieel gaan organiseren? Is je dienstverlening straks te kopiëren door een concurrent? Misschien moet je straks wel HR-, CIO- of CFO-titels in huis halen. Dus alles samen doen of alles alleen? Zijn al die vragen beantwoord, dan ben je klaar om te groeien. Je zit in services en daar staat de teller elke dag op 0. Opschalen in services is anders dan een machine harder laten draaien.

Dharminder Biharie, business development manager, Amerikaans techbedrijf

 

Schaalbaarheid is in principe oneindig

Hi Jeroen, gefeliciteerd met de groei. Met 45 medewerkers ben je net door een lastige fase heen. Als de markt het toelaat is er in principe geen einde aan je schaalbaarheid en groei. Denk aan Eckart Wintzen, die zijn club naar 10.000 medewerkers liet doorgroeien. Maar dat is niet makkelijk. Je visie, model, cultuurwaarden, internatioliseringstrategie, financieringsstructuur en jouw leiderschap moeten perfect zijn. En mensen binnenhalen… succesvolle partijen met een fantastisch verhaal kunnen altijd aan mensen komen. Mooie uitdaging. Succes!

Kees de Jong, groeimentor, nlgroeit

De 8 grootste uitdagingen van schaalbaarheid

/in /door

De eerste 6/7 jaar werkte Jos met zijn marketingbureau als een projectenbedrijf. “Onze klanten waren de managers van grote bedrijven. Voor iedere opdrachtgever deden we een eigen project. Maar de markt veranderde. Ontwikkelingen als product-as-a-service deden hun intrede. We kwamen er achter dat onze manier van werken niet schaalbaar was. Schaalbaarheid zit in standaardisatie. Daar voldeden onze projecten niet aan.”

Helpen groeien

Dat bleek het moment te zijn om een verandering in te zetten. “We wilden eigenlijk het liefst kleinere bedrijven helpen om te groeien. We hebben grote bewondering voor het doorzettingsvermogen en lef van deze ondernemers. Maar deze bedrijven hebben minder budget. Dat vraagt van ons een ander bedieningsconcept en verdienmodel. Dat gaat pas werken als we heel veel keer hetzelfde kunnen doen. We moesten schaalbaar worden. Het is een randvoorwaarde voor het concept dat wij bieden.”

Bedenk hoe je het 1000 x moet doen

Om schaalbaar te worden, moet je je processen goed doorgronden, geeft Jos aan. “Je moet eerst doorhebben hoe het werkt. Hoe schrijven we elke maand voor 1000 bedrijven content in 14 talen? Hoe starten en managen we 1.000 advertising campagnes per maand? Daarvoor moet je vanaf het begin kijken naar de processtappen die je zet. Welke stappen neem je precies om je diensten te verlenen? En hoe gaat dat als je die stappen 1000 x moet doen?”

“Dan schaal je het probleem in plaats van de oplossing.”

Noot kraken

Hoe staat het met de groei van Make Marketing Magic zelf? Maassen: “Binnenkort bieden we ook podcasts en videos aan. Maar we voegen pas nieuwe producten toe, als we de noot hebben gekraakt en ze ook echt 1000 x kunnen doen. Anders schaal je het probleem in plaats van de oplossing.” Andere mooie ontwikkeling is de internationale groei. “De eerste paar jaar werkten we vooral aan het bouwen en testen van het model en aan het ontwikkelen van het softwareplatform. Inmiddels hebben we meer dan 1.000 bedrijven helpen groeien en 1.500.000 leads gegeneerd. En we laten niet alleen in Nederland bedrijven groeien maar ook in 14 andere landen in Europa. Deze maand openen we onze Engelse vestiging in Londen.”

Top 250 | Het groeiverhaal van Psyned: ‘In 2026 willen we 50.000 mensen helpen.’

/in /door

‘We zijn 12 jaar geleden gestart met Psyned. Oorspronkelijk was ons idee een marketingorganisatie voor zelfstandige psychologen. We merkten dat psychologen zelf zich eigenlijk niet bezig willen houden met acquisitie, die willen gewoon zoveel mogelijk mensen kunnen helpen. Dus namen wij die taak van ze over. In 2013 hebben we ook een secretariaat toegevoegd, waarmee we actiever gingen bemiddelen tussen cliënten en zorgverleners. Uiteindelijk hebben we in 2018 echt de omslag gemaakt naar behandelorganisatie, waarin we ook zelf verantwoordelijkheid kunnen nemen voor de kwaliteit van de hulpverlening die we bieden. 

Gat in de markt
We hebben altijd een duidelijk doel voor ogen gehad: geestelijke gezondheidszorg toegankelijker maken, en de drempel om hulp te zoeken verkleinen. Psyned is begonnen vanuit het idee dat geestelijke zorg beter, sneller en efficiënter kan. Omdat wij buiten de zorgverzekeraars om werken, hebben wij amper wachtlijsten en kunnen mensen vaak direct bij ons terecht. Daarbovenop komt dat steeds meer werkgevers het belang van goede geestelijke gezondheid van hun medewerkers beginnen te begrijpen. Dat is een enorme switch geweest de afgelopen jaren, die wij ook merken. Naast particulieren werken we daarom nu ook samen met arbodiensten en werkgevers, om onze diensten nog breder beschikbaar te maken.

Die nieuwe mindset van werkgevers heeft ervoor gezorgd dat wij de afgelopen jaren flink zijn gegroeid. We hebben nu 35 mensen bij ons in dienst, en een netwerk van zo’n 280 behandelaars. Als ondernemers is zo’n groei natuurlijk prachtig, al kan het soms ook wel lastig zijn. Je rol verandert daardoor namelijk ook. Eerst ben je echt ondernemer, maar op een gegeven moment merk je dat je steeds meer bezig bent met managen. En dan komt er een punt dat je zegt: eigenlijk wil ik ook niet meer managen. Dat je ook daar boven moet gaan hangen, om je echt met de big picture bezig te houden.

De uitdagingen van een groeibedrijf
Dat klinkt eenvoudig, maar in de praktijk is het best lastig. Je wil betrokken blijven, maar je kán op een gegeven moment niet meer alles bijhouden wat er in je bedrijf gebeurt. Je wil aan de ene kant alles weten, maar tegelijkertijd ook weer niet. Daar komt bij dat mensen eigenlijk vooral bij je uitkomen wanneer iets niet helemaal soepel verloopt. De rest loopt natuurlijk gewoon allemaal intern lekker door. Dan denken ze, hij heeft het al zo druk, daar vallen we hem maar niet mee lastig. Terwijl ik denk: laat het me juist weten als alles wél goed gaat!

Het leuke aan leiding geven is dat jij de visie bepaalt. Je moet scherp blijven, zodat je wendbaar kunt zijn. Wij hebben dat ook altijd gedaan, met de omslagen die we hebben gemaakt van marketingorganisatie, naar bemiddelaar, naar behandelorganisatie. Maar ook bijvoorbeeld door al voor de coronacrisis in te zetten op online behandelingen. Een behandeling via videobellen is voor veel doelgroepen vaak net zo effectief zijn als face to face. Een hele goede manier om de drempel voor een behandeling te verlagen, en sneller hulp te krijgen.

Duidelijk doel
Afgelopen jaar hebben we 10.000 mensen kunnen helpen. Dat zijn dus 10.000 mensen die niet op een wachtlijst zijn gekomen, en die snel de juiste hulp konden krijgen. En we zijn nog lang niet uitgegroeid. In 2026 moeten dat er 50.000 zijn. Om dat te bereiken hebben we drie duidelijk pijlers opgesteld: top notch technology, dé club voor werkgevers worden, en een autoriteit zijn op het gebied van psychologie. Afgelopen jaar hebben we ons volledige IT-systeem vernieuwd, én daarnaast zijn we sinds vorig jaar voor onze volledige zakelijke dienstverlening ISO en HKZ GGZ gecertificeerd. Dat zijn mijlpalen waar we écht trots op zijn.’

KVK: Internationaal ondernemen

/in /door

De Kamer van Koophandel geeft informatie en advies voor ondernemers. Op hun pagina Internationaal ondernemen vind je informatie over alle zaken rondom internationalisering.

Lees meer

Hoe pak je een radicale koerswijziging aan?

/in /door

In deze aflevering gaat het over het maken van een pivot. Dat betekent zoiets als een radicale koerswijziging in je bedrijf. Een andere prijs, een andere doelgroep of zelfs een heel ander product. Groeiondernemers Bram de Zwart van 3D Hubs en Michael Tulp van Sunshower vertellen hoe zij die transformatie hebben aangepakt en wat het hen heeft opgeleverd.

Is het tijd vernieuwing in jouw bedrijf en is innoveren jouw groei-uitdaging? Heb jij tussen de 1 en 100 miljoen omzet en groeiambities? Word vrijblijvend lid van ons platform en meld je aan voor het mentortraject. De mentoren van nlgroeit zijn ondernemers die hun sporen hebben verdiend. Die het klappen van de zweep kennen. Ondernemers die weten wat jij meemaakt tijdens de groei van je bedrijf. Simpelweg omdat ze dat zelf ook hebben meegemaakt. Een mentor staat als raadgever naast je en is een perfecte sparringpartner. Je nlgroeit-mentor daagt je uit, ondersteunt, inspireert en helpt je om inzicht te creëren. Lees hier over de 6 stappen in een mentortraject.

Sneller en makkelijker groeien? Mentoring werkt

/in /door

Door het hebben van een coach groeien mkb-bedrijven sneller en makkelijker dan mkb-ondernemers zonder begeleiding van buiten. Onderzoek van Erasmus Centre for Entrepreneurship toont aan dat het nlgroeit-programma voor en door ondernemers zorgt voor groei in het mkb.

Lees meer

René Tulner en Stan Verhoeven over hun nlgroeit mentortraject

/in /door

René verkoopt wijn via zijn online winkel Wijnvoordeel.nl. Hij kiest er bewust voor om zich beschikbaar te stellen als mentor bij nlgroeit binnen de sector e-commerce en daarmee zijn concullega’s te helpen. “Het is een wederzijds proces, ik kijk met bewondering naar de snelheid waarmee Stan elke keer weer nieuwe productgroepen toevoegt.”

Stan wist goed welke kant hij op wilde gaan. Alleen waren hij en zijn team niet in staat om de plannen daadwerkelijk in de praktijk te brengen. René heeft hem geholpen met het laatste zetje om zijn dromen waar te maken. Dit was tegelijkertijd ook de grootste uitdaging in het traject. Stan had iemand nodig met de juiste ervaring in zijn branche die aangaf: ‘Ik zou het gewoon doen.”

Rene: “Het mentortraject is een stukje wederkerigheid.” Tijdens een goed gesprek leren mentor en mentee van elkaar. Ook zijn visie is in zijn jaren als mentor extra geprikkeld op het gebied van e-commerce, internationalisering en durf.

“Ik word er niet alleen blij van om andere bedrijven te helpen, maar het is ook voor mijzelf een enorme verrijking.”

De top 250 Groeibedrijven 2017

/in /door

De Top 250 Groeibedrijven is de lijst met de 250 snelst groeiende bedrijven van Nederland. Het Erasmus Centre for Entrepreneurship (ECE) stelt de lijst vanaf 2017 jaarlijks in samenwerking met nlgroeit op.

Lees meer

Mentorboost, voor ondernemers die willen groeien – Albert Goldsteen

/in /door

Als groeiondernemer word je geconfronteerd met nieuwe uitdagingen waar je zelf niet altijd het antwoord op hebt. Hoe houd je je mensen gemotiveerd? Hoe stel ik een goed managementteam samen? Hoe maak ik met mijn bedrijf de volgende stap? Wij hebben tien groeivragen gesteld aan onze mentoren.

In deze serie gaat Kees de Jong, ondernemer, mentor en medeoprichter van nlgroeit, in gesprek met die mentoren over hun antwoord op deze vragen. In deze aflevering het antwoord van Albert Goldsteen op de groeivraag; Hoe stel ik een goed managementteam samen?

De juiste kwaliteiten vinden

Volgens Albert begint het samenstellen van een goed MT met kritisch naar jezelf kijken. Probeer vast te stellen waar jou kwaliteiten liggen, en waarin jij als ondernemer de groei van het bedrijf belemmert. Pas als je dit voor jezelf duidelijk hebt, kun je op zoek gaan naar mensen die jou echt complementeren. 

Benieuwd hoe hij dat heeft aangepakt? Kijk hier het hele gesprek met Albert Goldsteen.