Mentor Chiel Kraai over groei, ontwikkeling en kansen

/in /door

Jonge ondernemer
Zijn eerste ondernemersactiviteiten deed Chiel op zijn zestiende. Hij verkocht tweedehands merkkleding via een webwinkel. De KVK-inschrijving deed hij ook op die leeftijd. Door zijn jonge leeftijd nog met een handtekening van zijn moeder. De eerste hottub importeerde hij uit Oost-Europa voor eigen gebruik en hij constateerde al snel dat hier veel vraag naar was en verkocht er aan aantal aan vrienden en bekenden. Dit is uiteindelijk gegroeid tot het bedrijf dat Welvaere nu is.

Groei door afstand
De groei die het bedrijf heeft doorgemaakt is grotendeels ontstaan doordat Chiel afstand nam van zijn bedrijf. Hij besloot een wereldreis te gaan maken. Hij nam een jaar de tijd om een medewerker in te werken die zijn taken als nieuwe directeur kon overnemen. Tijdens zijn reis hadden zij één keer per maand contact over de financiële zaken. Door de afstand kreeg Chiel een helikopterview waardoor hij kon blijven ondernemen en beslissingen kon nemen die hij normaliter niet zou maken. Het resultaat: sneller groeien.

Buikpijn
Uiteraard waren er ook “slechte beslissingen” de laatste jaren. De keuze voor een specifieke boekhouder kan Chiel nu nog buikpijn bezorgen. Deze persoon heeft het vertrouwen beschaamd waardoor er een heftige aanslag van de Belastingdienst op de deurmat lag. Door deze les is hij op de hoogte van de kengetallen en houdt zicht op de financiën ook al staat hij naast zijn bedrijf.

Altijd blijven ontwikkelen
Chiel kijkt vanaf de buitenkant naar zijn bedrijf, haalt zijn inspiratie uit boeken en fungeert als ideeënbron voor zijn managementteam. Semco Stijl van Ricardo Semler is een van zijn favorieten boeken. Op dit moment ligt Shoe Dog van Phil Knight Nike op zijn nachtkastje.

Corona War-room
Tijdens de coronacrisis vielen alle activiteiten stil, orders werden uitgesteld of geannuleerd. Alle financiële middelen worden aan het begin van ieder jaar volop ingezet op groei, waardoor er nu grote stress ontstond. Er werd een corona-war room ingericht om deze uitdaging om te zetten in iets positiefs. Na een week of twee draaide alles ineens om. Mensen die bedachten dat zij een hele zomer moesten doorbrengen in hun tuin wilden graag een hottub of een sauna in die tuin. En ineens waren er andere problemen zoals productie- en leveringsproblemen en een tekort aan personeel.  

Mentor
Chiel komt op John over als een relaxte ondernemer. Toch is er wel iets waar Chiel nerveus van kan worden en dan zijn de bedragen voor investeringen of verdere groei die steeds hoger worden naarmate het bedrijf verder groeit. Ondanks dit legt hij de lat hoog, is hij ambitieus en gaat hij er vol voor.

Chiel is mentor bij nlgroeit, zijn tip voor groeiondernemers:

“Bouw een bedrijfscultuur, geef iedereen de vrijheid om zijn eigen verantwoordelijkheid te nemen dan heb je een hele groep medewerkers die elke dag een beetje beter worden. Daar kun je alleen niet tegenop werken.”

Top 250 | Hoe Brandfirm de beste werkgever van Nederland wil worden

/in /door

‘Daan, Remco en ik kenden elkaar nog niet voordat we gingen samenwerken. Daan heeft het bedrijf opgericht, en Remco en ik zijn er later bijgekomen. Vanaf het begin hebben we eigenlijk al een heel goede samenwerking. We houden elkaar scherp, maar tegelijkertijd hebben we ook duidelijk afgebakend wie waarvoor verantwoordelijk is. Soms nemen we beslissingen waarvan de anderen niet op de hoogte zijn, maar omdat ieder in zijn eigen domein sterk is, kunnen we erop vertrouwen dat die beslissingen goed zijn.

Groei door focus

Brandfirm is begonnen als bedrijf dat zich vooral richtte op linkbuilding en SEO. Tegenwoordig bieden we full-service online dienstverlening aan voor ambitieuze groeibedrijven. Hierbij zetten we de laatste jaren sterk in op strategie. We zien dat dat heel goed werkt, omdat onze eigen groeistrategie aansluit bij die van onze klanten. Wij zijn daarin zelf ook kritisch, zowel over de diensten die we leveren, als over ons klantenbestand. Hieruit volgen soms ook lastige keuzes. Zo hebben we vorig jaar de keuze gemaakt om te stoppen met het aanbieden van webdevelopment. Ook willen we focussen op klanten die super goed bij ons passen. In de praktijk betekent dit dat we in 2021 gaan van 115 terug naar 80. We focussen op onze kracht, om vanuit daar te groeien. Met een hogere klant- en medewerkerstevredenheid als gevolg. 

Bedrijfscultuur

Op onze site zeggen we dat we de beste werkgever van Nederland willen worden, en dat menen we ook echt. Voor ons bestaat dat uit drie dingen. De eerste is zekerheid: een goed salaris, duidelijk pensioen, een steady bedrijf. Zo zorgen we dat mensen een comfortabele omgeving hebben, zodat ze bijvoorbeeld een huis kunnen kopen. Dat is de basis. Vervolgens bieden we een stuk ontwikkeling, zowel op werkgebied als op persoonlijk vlak. Denk aan mindfulnesstrainingen, een cursus planningsvaardigheden, maar ook inhoudelijke trainingen zodat mensen zich op specialistisch niveau kunnen ontwikkelen. Als aan die voorwaarden is voldaan, blijft er nog één belangrijk punt over: fun. We proberen zo vaak mogelijk leuke dingen te bedenken voor het team. Zo huren we bijvoorbeeld in de winter een villa op Bali, en werken een tijd vanuit daar. Het is gaaf om te zien hoe goed dat werkt. We zien collega’s die echt goede vrienden worden, en zelfs met elkaar op vakantie gaan. En zo’n gelukkige werksfeer is ook weer goed voor het bedrijf. Collega’s blijven langer, zijn gemotiveerder en functioneren echt als een team.

Hiërarchie loslaten

Onze medewerkers krijgen veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Als je samenwerkt met goede mensen, dan denk ik dat hiërarchie meer tegen je gaat werken, dan voor je. Iemand wordt aangenomen, omdat hij of zij goed is in het werk en goed in het team past. Als je diegene vervolgens gaat vertellen hoe, wanneer en waar hij z’n werk moeten doen, dan sla je de plank mis. Ik focus me op de randvoorwaarden, zodat mensen het naar hun zin hebben en hun werk goed kunnen doen. Mijn leidinggevende rol is faciliterend, en niet controlerend. 

Controlemechanisme

Natuurlijk is er wel controle op de kwaliteit die we leveren. We meten consequent twee dingen: is iemand tevreden bij Brandfirm, en zijn onze klanten tevreden? Elke maand meten we uitgebreid de werknemerstevredenheid, en elk kwartaal controleren we of onze klanten tevreden zijn. En je merkt dat werknemers daar heel betrokken bij zijn. Laatst hoorde ik iemand aan de keukentafel zeggen dat hij een 4 had gekregen van een klant. Dat begreep hij niet, want ze hadden juist altijd heel prettig contact. Toen heeft hij direct contact opgenomen met die klant, en bleek het om een foutje te gaan. Dat is heel tof om te zien, dat mensen zonder enige aansturing zelf de motivatie hebben om dingen op te volgen wanneer iets fout gaat. Daar hoef ik dan verder helemaal niet bij in te grijpen.

Uitdagingen

Mijn uitdaging is geduld. Als je langere tijd hard groeit, kan je soms vergeten hoe bijzonder dat eigenlijk is. Je moet uitkijken dat het niet je status quo wordt. Het is belangrijk daar af en toe op de reflecteren, anders ga je te veel forceren. Dan begin je te duwen, in plaats van een richting uit te zetten, en dat werkt nooit. Als je wilt groeien moet je kijken wat je in de basis kunt verbeteren, in plaats van proberen dingen topline te forceren. Dat specifieke management van hard groeien zonder te duwen, vind ik een interessante uitdaging waarin ik de balans nog niet altijd kan vinden. 

Mijlpalen

We hebben de afgelopen jaren een aantal heel mooie mijlpalen meegemaakt. Allereerst wonnen we vijf jaar op rij de FD Gazellen Award. Dat was een doel wat we onszelf hadden gesteld, en dat is gelukt. Daarnaast staan we sinds 2019 in de Emerce100, wat een mooi kwaliteitskeurmerk is. En dit jaar natuurlijk in de Top 250 Groeibedrijven. Maar wat het allermooist is wat we realiseren, zijn toch wel écht gelukkige klanten, en écht gelukkige medewerkers.  

Blog: Tijd te kort? Ga managen op resultaten!

/in /door

Er zijn altijd zaken die op je wachten; offertes die je moet uitwerken, beslissingen die je moet nemen, vragen die je moet beantwoorden, klanten die je moet bellen, collega’s die met je willen overleggen.

Elke dag weer, er lijkt geen einde aan te komen.

Waarschijnlijk zoek ook jij naar een slimme manier om meer tijd over te houden

Er zijn heel veel ideeën en tools om je tijd te managen. Als je googelt op ’tijd besparen’ tref je ruim 2,5 miljoen hits aan. ‘Slimmer werken’ geeft ruim 1,2 miljoen hits. De ideeën variëren van het gebruik van handige systemen (zoals Getting Things Done) en deelname aan trainingen Timemanagement, tot het lezen van boeken en het gebruiken van de meest geavanceerde digitale apps en tools. Maar ook sites als lifehacking.nl bieden je voortdurend een overzicht van de laatste ontwikkelingen en mogelijkheden om je tijd slimmer te managen.

Eén manier om tijd te besparen wordt door veel ondernemers nog steeds onvoldoende gebruikt…

Terwijl deze manier bij de meeste mkb-bedrijven, en waarschijnlijk ook bij jou, direct voorhanden is. Je betaalt er zelfs al voor… Maandelijks besteed je heel veel geld om deze manier mogelijk te maken en te gebruiken en toch maak je er onvoldoende gebruik van.

De reden?

Misschien onvoldoende vertrouwen dat deze manier je het meeste oplevert…
Geen kennis van de wijze waarop je deze manier het beste kan inzetten…
Gebrek aan vaardigheden om deze manier voor je te laten werken…

Over welke manier hebben we het dan? 

Over het resultaatgericht managen van je medewerkers. Het inzetten én gebruiken van het unieke talent, de opgedane kennis en ervaring, en de motivatie van je medewerkers. Het sturen op het resultaat in plaats van op de taken en activiteiten die tot een resultaat moeten leiden.

Al jarenlang een veelbesproken manier van leidinggeven

Honderden boeken zijn er inmiddels over geschreven. Iedere ondernemer weet dat het verstandig is om te managen op output (resultaten) in plaats van op input (taken en activiteiten). En toch wordt bij de meeste mkb-bedrijven nog steeds op input gestuurd en wordt er gesproken over de taken en werkzaamheden van de medewerkers.

Manage jij op resultaten? 

Als je de volgende zinnen steeds volmondig met ‘JA’ kunt bevestigen, ben jij een unieke uitzonderingje maakt elk jaar resultaatafspraken met je medewerkers en geeft ze de vrijheid om op hun eigen manier deze resultaten te halen

  • je hebt heldere randvoorwaarden afgesproken waar de resultaten aan moeten voldoen, zodat heel duidelijk is wat de bewegingsvrijheid van je medewerker is
  • je houdt je afzijdig van alle taken en activiteiten die je medewerker uitvoert zolang de medewerker voldoet aan de afgesproken randvoorwaarden
  • je voert geen inhoudelijk werkoverleg maar bespreekt alleen waar je medewerker tegenaan loopt, welke informatie of kennis nog ontbreekt en wat hij van jou nodig heeft om de afgesproken resultaten te halen
  • in je vacatureteksten staan geen taken en activiteiten die de nieuwe medewerker moet uitvoeren, maar alleen de verantwoordelijkheden of resultaten die de nieuwe medewerker heeft of moet behalen
  • je biedt je medewerkers de ondersteuning en ontwikkeling waar ze om vragen (!) zodat ze de resultaten kunnen halen die je samen hebt afgesproken
  • je draagt de verantwoordelijkheid voor het resultaat over aan de medewerker

Wat levert het managen op resultaten jou op? 

Als je de verantwoordelijkheid voor het behalen van resultaten overdraagt aan je medewerkers én heel duidelijke afspraken maakt over de randvoorwaarden waar de resultaten aan moeten voldoen, scheelt je dat dagelijks heel veel tijd en energie. Het scheelt je bijsturen, ingrijpen, overnemen en meedenken. Als je meerdere medewerkers hebt, kan je dat veel tijd opleveren.
Naast tijd, levert het je nog meer op: meer betrokkenheid, meer winst, hogere klanttevredenheid!

Esther Mallant is oprichter van de Wereld van Personeel, en heeft jarenlange ervaring op het snijvlak van management, commercie en P&O. De Wereld van Personeel is ontstaan uit haar overtuiging dat het managen van personeel slimmer en simpeler kan. 

Met de juiste mensen in de paarse bus

/in /door

Het leiden van een snelgroeiende organisatie is topsport. Mensen aannemen, structuur aanpassen, nieuwe klanten, nieuwe producten, managementinformatie, belasting, cash, cultuur, it-systemen. Het aantal beslissingen is aanzienlijk en de tijd beperkt. Dilemma. Zeker omdat een paar foute beslissingen zand in de radertjes van de groeimachine kunnen gooien. Voor een leider is het lastig om scherp te blijven. De kans bestaat dat je wereld steeds kleiner wordt. Daarom moet je blijven werken aan inzichten over hoe het beter kan. Dilemma nummer twee: hoe maak je daar in vredesnaam tijd voor vrij?

Er is verlossing. Ik noem het de one minute mba. Een ‘übersamenvatting’ van alle, voor groeibedrijven belangrijke, leiderschapsinzichten. Verne Harnish, Jim Collins, Seth Godin en Marcus Buckingham in één. Centraal staat Jim Collins’ metafoor van the right people on the bus. Het bouwen van een groeibedrijf gaat in belangrijke mate om mensen. Succesvolle groeiers besteden veel aandacht aan de selectie van de juiste mensen (recruit for fit, train for skill). De betere groeiers zorgen daarnaast voor balans in hun team door bijvoorbeeld gebruik te maken van psychologische testen. Ze zoeken goede mensen die tevens de juiste dingen doen. Wanneer iedereen in de bus op de juiste stoel zit, kijken we naar de eindbestemming. Dit is de strategie van het bedrijf, het geheel van droomdoel, missie en visie. Nog voordat we wegrijden, verven we de bus paars en creëren daarmee een dramatic point of difference. We willen in onze markt immers zo ver mogelijk weg blijven van prijsconcurrentie.

‘Execution is the missing 98% for success in business,’ wordt wel eens gezegd. Wanneer het gaspedaal wordt ingetrapt begint de executie van de strategie. Het gaat om de juiste route en bij voorkeur de kortste. De voortgang volg je continu op je dashboard via key indicators. Met op de hoofdklok datgene waaraan je de dagelijkse voortgang op het gebied van de strategie kunt zien. Brandstof is nodig om de bus te laten rijden; in dit geval cash. Groeibedrijven zijn onevenredig afhankelijk van cash. Je moet daarom een systeem bedenken dat je dagelijks inzicht geeft in je cash conversion cycle, oftewel de tijd die nodig is om je vooruitbetaalde kosten in mensen en product terug te ontvangen door betaling van de klant.

De busmetafoor is in mijn beleving enorm krachtig. Met de juiste mensen in een paarse bus via de snelste route op weg naar een duidelijke bestemming, geleid door een chauffeur met een blik zowel ver vooruit als op het dashboard en met voldoende benzinegeld op zak om de bestemming te halen. Zo, een mba in 250 woorden – bijna te mooi om waar te zijn. Volgende keer het eerlijke vervolgverhaal, waarin onder meer: lekke banden, verkeerde navigatieapparatuur, gesloten tankstations en wagenziekte.

Dit fragment komt uit het boek Groter Groeien van nlgroeit-oprichter Kees de Jong. 

Webinar | de kracht van het sales playbook

/in /door

André Hagelen trapte het programma af met een plenaire kick-off over de kracht van het Sales Playbook. Vervolgens konden deelnemers kiezen uit twee van de vier breakoutsessies die gegeven werden door specialisten:

• Jaap Schepers (Afdeling online): Marketing Automation
• Wessel Berkman (De Commerciële Revolutie): Klantenbinding
• Remco van der Sluis (Scale-up Company): Strategische klantkeuze
• Tarek Reslan (Growth Tribe): Growth mindset

De kracht van het Sales Playbook
Sales is niet meer wat het was. Door het internet is het salesproces veranderd. Klanten zijn veel beter op de hoogte van wat er allemaal is en de concurrentie is moordend. Alles en iedereen is veel zichtbaarder. Bovendien moet je als bedrijf tegenwoordig een specialist zijn op gebied van online marketing. Die competentie heb je als bedrijf misschien niet meteen ontwikkeld maar is een must om te overleven.

Er zijn twee vragen die centraal staan in het salesproces:

1) De vraag vanuit jouw bedrijf: Wat is het specifieke probleem dat ik op een unieke manier oplos voor mijn perfecte klant?
2) De vraag vanuit klantenperspectief: Waarom zou ik veranderen, waarom nu en waarom jij?

Het doel van het Sales Playbook is om sales eenvoudiger, leuker en succesvoller te maken. Het is bovendien een bewezen methode: met kleine veranderingen een enorme impact creëren. Het Sales Playbook is een digitaal document waarin je alles over je salesproces vastlegt: methodes, systemen, processen, afspraken etc. Vaak is het zo dat iedereen binnen een bedrijf sales op zijn/haar eigen manier doet en dat wil je voorkomen. Je wil met elkaar afstemmen wat de beste methode is en dat is vervolgens de rode draad voor iedereen.

De voordelen van een Sales Playbook:

1) Je borgt kennis en ervaring
2) Je brengt structuur aan in je salesproces (alle neuzen één kant op)
3) Je maak sales leuker, eenvoudiger en 2-5 keer succesvoller

Benieuwd naar wat André Hagelen nog meer hierover te vertellen heeft? De plenaire sessie kan je hier terugkijken.

Top 250 | Rutger Duivenkate: Gezond groeien mét persoonlijke aandacht

/in /door

‘Volgende maand werk ik precies 9 jaar bij AXS. Toen ik hier op mijn 25ste binnenstapte had ik amper een idee van wat het woord detachering überhaupt betekende. Maar het menselijk contact sprak me aan. Door de jaren heen heb ik alle stappen binnen de organisatie doorlopen: van junior adviseur, naar adviseur, naar accountmanager, naar afdelingsmanager, naar key accounts, tot ik in 2019 de kans kreeg commercieel verantwoordelijk te worden. 

Van medewerker naar leidinggevende
Dat was een spannende overstap, omdat ik echt van tussen de ranks van medewerkers omhoog was geklommen. Ik wist van mezelf dat ik het spelletje inmiddels in de vingers had, prettig klantcontact kon onderhouden en goed met de kandidaten kon omgaan, maar met een organisatie besturen had ik geen ervaring. Ik voelde daarom toch wel bewijsdrang om aan te tonen dat ik die rol waardig was. Gelukkig was de gunfactor vanuit de organisatie en mijn collega’s groot, en kreeg ik zo ook de kans om in mijn rol te groeien. 

Blijven plakken
Een van de leukste uitdagingen van het ondernemerschap is het stimuleren van mensen om het beste uit zichzelf te halen. In onze sector wisselen mensen gemiddeld vaker van baan dan van onderbroek. Het kan een heel vluchtige business zijn. Wat heel gaaf is om te zien is dat onze mensen gemiddeld een stuk langer bij ons blijven. Ik ben met mijn 9 jaar hier geen uitzondering. We hebben verschillende mensen in het team die hier al zo’n 5-7 jaar zitten. Voor mij is dat een van de grootste complimenten, en iets wat ik belangrijk vind. Anders had ik hier zelf ook niet al 9 jaar gezeten. 

Investeren in mensen 
Die loyaliteit krijg je natuurlijk niet zomaar. Als bedrijf investeren we op onze beurt in onze mensen. In het eerste jaar dat ze hier komen werken, bieden we bijvoorbeeld al zo’n 12 trainingen aan. Daar zit natuurlijk een risico aan: je loopt de kans dat mensen AXS als springplank gaan gebruiken. Maar onze ervaring is dat door mensen te blijven stimuleren en hun eigen mogelijkheden te laten creëren, je ze juist aan je bindt. We werken met veel jonge mensen, zo tussen de 23 – 30. Daarbij vergeleken ben ik met mijn 34 jaar al bijna een dino. Ze zijn vaak net gestart op de arbeidsmarkt. Door samen met hen te kijken naar hun dromen en doelen, zorgen we dat iedereen aangehaakt blijft. Of je nou al jaren bij ons werkt, of een stagiair bent die na 2 weken met een briljant idee komt. Iedereens inbreng is waardevol. 

Persoonlijk contact = key
Het afgelopen jaar bracht natuurlijk ook uitdagingen met zich mee. Toen aan het begin van de coronacrisis de wereld op slot ging, waren de flexwerkers de eersten die thuis kwamen te zitten. Van enorme vraag naar technisch geschoold personeel en weinig aanbod, sloeg het ineens om. Maar ook daarin was dat persoonlijke contact key. Al is het maar een keer per week een belletje: hetzelfde verhaal, een geruststellend praatje, heel vervelend voor jou en voor ons, maar we gaan er samen uitkomen.. En dat is ook gebeurd. Door goed te zorgen voor de mensen die tijdelijk zonder werk kwamen te zitten, hebben we uiteindelijk iedereen weer in het zadel weten te krijgen. 

Gezonde groei
Natuurlijk willen we blijven groeien, maar alleen op voorwaarde dat we dat persoonlijke contact kunnen blijven waarborgen. Gelukkig blijkt uit de cijfers dat die twee elkaar niet in de weg hoeven staan. Op mijn kantoor hangt een foto van 9 jaar geleden, toen ik hier net binnenkwam. Op dat moment zaten er 3 adviseurs, en een directeur. Het was 2012, en we zaten nog in het staartje van de crisis. En nu zitten we hier met 30 adviseurs, stagiairs en de directie. We hebben drie vestigingen, en ons hoofdkantoor wordt op dit moment verbouwd zodat er de komende jaren 2 keer zoveel mensen inpassen. Door de jaren heen heb ik het bedrijf gestaag en op een gezonde manier zien groeien. Mét persoonlijke aandacht. En zo willen we het blijven doen. 

 

De groeiformule van Robert van Zanten

/in /door
Robert van Zanten is na zijn studie Bedrijfskunde aan de Erasmus Universiteit Rotterdam in 1996 gestart met NCOI Opleidingen. De NCOI Groep is inmiddels uitgegroeid tot de grootste onderwijsinstelling van Nederland. Wat is de groeiformule van Robert van Zanten? “Laat je niet afleiden en beïnvloeden. Er komt van alles op je af. Houd een duidelijke focus en denk groot.”

Zo groeien YoungCapital en StuComm. Lees het in de terugblik Utrecht Groeit

/in /door

Wat is er nodig om te groeien? Dagvoorzitter Niek Karsmaker van nlgroeit opent de avond: “Uit onderzoek blijkt dat ambitie een van de belangrijkste pijlers onder een snelle groei is. In welke mate wil de ondernemer groeien? Als ondernemer begin je vaak als creatieveling. Bij groei doorloopt je bedrijf verschillende fasen. Je gaat van de organisatiefase naar de managementfase. Je bedrijf groeit maar als ondernemer groei je ook.”

Juiste moment

De twee key note speakers Hugo de Koning van YoungCapital en Ronald Kouvelt van StuComm weten er alles van. In 2000, toen Hugo de Koning, Bram Bosveld en Rogier Thewessen nog studeerden, zochten ze een bijbaantje. Online bleken ze niets te kunnen vinden en dus richtten ze zelf een jobboard op: Studentenwerk. Dat bleek precies op het juiste moment te zijn. “Die timing is onze belangrijkste groeifactor. Er waren in die tijd nauwelijks nog concurrenten met een online marktplaats in recruitment.”

Elk jaar verdubbelen

In 2009 openden ze het eerste YoungCapital kantoor op de TU in Eindhoven. Het aantal ingeschreven kandidaten in de database passeerde toen de 500.000. YoungCapital groeide hard door en eindigde dit voorjaar als nummer vijf in de Top 250 Groeibedrijven 2019.  “Onze ambitie is om elk jaar te verdubbelen. Dat doen we door het bedrijf ‘beter’ te maken. Daarvoor hebben we een aantal jaren geleden een CEO aangesteld die de focus legt op de mensen in het bedrijf.” Een van de groei-ondernemers in de zaal vraagt wat YoungCapital doet aan burn-outs. Hugo erkent dat dit een serieus probleem is onder millennials. “De generatie van nu wil heel veel. We proberen daarop in te spelen door vitaliteitsprogramma’s en coaching aan te bieden. Maar het blijft een probleem.”

Mensen die beter zijn dan ik

In 2014 startte Ronald Kouvelt in zijn studentenkamer in Utrecht in 2014.Het Utrechtse bedrijf StuComm won in het voorjaar van 2019 een Dutch App Award. StuComm kreeg de publieksprijs voor beste app van Nederlandse bodem voor het ontwikkelen van hun StudentenApp. De app, die onder andere roosters en toets resultaten weergeeft, is volgens CEO Ronald Kouvelt een persoonlijke assistent voor studenten. Het vervangt de verschillende systemen die vaak door onderwijsinstellingen gebruikt worden. Vier jaar na het uitbrengen gebruiken inmiddels 27 scholen de app, waaronder de Universiteit Utrecht. Hoe vind en behoud je mensen? Ronald: “Ik probeer me te omringen met mensen die beter zijn in bepaalde dingen dan ik.”

Weet wat je zoekt

Op de vraag of hij adviseurs heeft, vertelt Ronald: ”Ik probeer in contact te komen met mensen die mij inspireren. Ik benader ze gewoon zelf om te vragen of ik van hen kan leren. Je moet wel goed weten wat je zoekt en gaan voor de beste mensen die je op dat gebied kan vinden.” Hugo beaamt dat je mensen om je heen nodig hebt om te kunnen groeien. “Ik heb altijd gespard met ondernemers die een stap verder waren. En ik spar nog steeds wekelijks met een ondernemer over groei. Ook hebben we een adviesboard als klankbordgroep, maar dat is meer op financieel gebied.”

Goed onderzoek

Internationale ambities hebben de beide heren ook. Hugo: “We willen verder gaan internationaliseren.” Uit de zaal komt de vraag wanneer je klaar bent om die internationale stap te maken. Hugo vertelt dat ze er lang over hebben gedaan. “We begonnen in België maar de Belgische wetgeving zat totaal anders in elkaar dan de Nederlandse. Mijn tip is goed onderzoek te doen voor je naar het buitenland gaat. Sinds 3 jaar zijn we aan het groeien in Duitsland. Daar hebben we goed onderzoek gedaan. Dit jaar zijn we met 500% gegroeid.” Ronald heeft een mentor die helpt om op te schalen naar de rest van de wereld. “Want vanuit Utrecht kunnen wij de hele wereld aan.”

Waardevolle adviezen

Na het plenaire deel gingen de groei-ondernemers aan ronde tafels met elkaar en met experts in gesprek over groeiambities, kansen en uitdagingen. Voorbeelden van onderwerpen aan deze tafels:   wel of niet investeerders aannemen, personeel inhuren, de groeifasen met de verschillende rollen, geef je het roer over en hoe vul je dat het beste in? Het leverde het inzicht dat de adviezen van de mede groeiondernemers erg waardevol zijn.

Blog: van inspiratiecultuur naar groeicultuur

/in /door

De nieuwe generatie ondernemers is een lerende generatie. Dat is niet gek; De hoeveelheid uitdagingen en veranderingen waarbinnen we ondernemen is enorm toegenomen en de cycli waarbinnen je moet anticiperen worden steeds korter.

Logischerwijs is er de laatste jaren een overvloed aan content voor ondernemers over leiderschap ontstaan. Elk jaar worden er duizenden boeken gepubliceerd, samen met miljoenen artikelen. Daarnaast leven we in het decennium van inspiratie, waarin we ongekend veel events, meetups, seminars en festivals kunnen bijwonen over vrijwel alle topics.

Wat je vaak ziet, is dat deze events geweldig zijn qua inspiratie en nieuwe ideeën, maar erg weinig echte verandering brengen. Het is voor een ondernemer en zijn MT makkelijk om zich te verliezen; om elke week tijd te spenderen aan het opdoen van ideeën, in plaats van deze daadwerkelijke uit te voeren. Om inspiratie op te doen, maar weinig gedaan te krijgen. De dysfunctionele gewoonte die daar achter kruipt, is dat je het gevoel hebt dat je veel aan ontwikkeling hebt gedaan door deel te nemen aan een event, webinar of een paar boeken hebt gelezen. Zeker wanneer je daar serieus tijd en budget in hebt gestoken.

Wees daarom kritisch naar jouw leercultuur. Zit deze cultuur op het niveau van inspiratie, reflectie of op het niveau van leren en implementeren?

Vier culturen: waar zit jouw scaleup?

Kijk goed om je heen, naar andere scaleups, of naar bedrijven waar jij in het verleden als medewerker hebt gewerkt. Als je hun lerende cultuur zou categoriseren, waar liggen ze op de volgende as?

slaapcultuur  →  inspiratiecultuur  →   anticipatiecultuur  →  groeicultuur

Een slaapcultuur is een bedrijfscultuur waar innovatie en leren niet in het DNA zitten. Dit kan zijn vanwege de branche, of simpelweg vanwege het feit dat er té makkelijk geld verdiend is de afgelopen jaren (zonder te innoveren). Of dat de organisatie juist alleen maar focus heeft op de day-to-day operatie en geen tijd of budget heeft voor ontwikkeling. Jarenlang groeien zonder te innoveren, brengt het risico van gemakzucht en achteruitgang. Bovendien speelt er nog een probleem: het trekt geen creatief innovatietalent aan.

Een inspiratiecultuur is niet statisch, daar wordt wel degelijk tijd en budget gestoken in leren. Ze doen ideeën en kennis op en ze delen het geleerde intern. Echter, dit leren beperkt zich voornamelijk tot kennis en inzicht. En als er wél implementatie is binnen deze cultuur, dan zie je dat dit gefragmenteerd is. Het gebeurt alleen binnen specifieke rollen, of binnen specifieke functiegebieden, zoals IT of marketing. De gedachte is: we willen vooral geïnspireerd worden en nieuwe ideeën delen. In deze organisaties wordt het gewaardeerd als je met veel nieuwe ideeën komt. Op de daadwerkelijke veranderingen en verbeteringen zit geen focus. Wat deze cultuur mist, waardoor het geen groeicultuur wordt, is een organisatiebreed ritme van implementatie.

Bij een anticipatiecultuur is er tijd en ruimte voor inspiratie en ontwikkeling. Er is oog voor wat er intern en extern gebeurd en de organisatie reflecteert en anticipeert op ontwikkelingen, trends en opportunities. Het leren ontwikkelt zich probleemgestuurd op company-, afdeling- of individueel niveau. In het beste geval is het helder wat de mogelijkheden en verwachtingen ten aanzien van leren zijn. In het slechtste geval is dit vanuit HR, die als opdracht van de directie hebben meegekregen dat mensen zich dienen te ontwikkelen. Dan ontmoeten vraag en aanbod elkaar stroperig. In de praktijk leunt de leercultuur op prikkels van buitenaf en op een paar interne individuen die het leren aanjagen en implementatie doorvoeren. De implementatie is vooral probleem- en niet toekomstgericht. De leercultuur is vooral ingericht om bij te blijven.

De beste scale-ups weten een balans te vinden tussen leren en implementeren. Zij hebben het werken aan het bedrijf integraal geïntegreerd in de hele organisatie, en werken vanuit een zogenaamde groeicultuur. De doelstellingen vloeien logisch voort vanuit de strategie. Is een van jullie successtrategieën om een winnende internationale company cultuur te bouwen, dan is het logisch dat de hele organisatie daarover leert en het kan implementeren. Uiteraard heb je ook doelen op afdeling- en individueel niveau. Organisaties met een groeicultuur werken vaak met een 90-dagen / kwartaalritme, waarop ieder team een specifiek en concreet groeidoel kan formuleren.

Van groeicultuur naar resultaatcultuur

Een resultaatcultuur is de laatste stap. Dit is wanneer jouw hele organisatie:
– Het leren en implementeren logisch laat ontspruiten uit de strategie en tactiek.
– Met (kwartaal)prioriteiten werkt op het vlak van leren en implementeren.
– Weet wat de onderlinge afhankelijkheden en invloeden zijn van deze doelen.
– Een strak meet- en overlegritme heeft om de doelen te bespreken en eventueel bij te stellen.
– Een sterke commitment en binding heeft vanuit het management / de directie. Het leiderschap kan het goede voorbeeld geven en ontwikkelingen steeds aanjagen en erkennen.

Je medewerkers kijken altijd naar het leiderschap. Start je met kwartaaldoelen, zorg er dan eerst voor dat het management hier enkele kwartalen succesvol mee werkt.

Tips voor een succesvolle groeicultuur

Graag eindigen we dit artikel met enkele tips, die jou helpen om een groeicultuur te bereiken én te behouden.

Tip 1: Focus ook op dingen die je goed doet. Mensen raken gedemotiveerd als ze meerdere kwartalen achter elkaar teveel op hun bord hebben en doelen niet halen. Ambitieuze doelen zijn prima, maar zorg vooral voor een ritme van resultaat!

Tip 2: Geef iedereen de kans om bij te dragen aan leren en implementeren. Vanuit de directie bepaal je strategische jaardoelen. Geef iedereen – vanuit hun functiegebied – de mogelijkheid om ideeën aan te reiken, waarmee zij kunnen bijdragen aan het behalen van deze doelen.

Tip 3: Werk met vaste thema’s op vaste delen van het jaar. Bijvoorbeeld: november klantenmaand. Waarin iedereen iets leert en implementeert om klanten beter te snappen/bedienen. Of een kwartaal waarin je specifiek leert en ontwikkelt op een kerncompetentie.

Tip 4: Stel altijd leerdoelen op output. Wanneer je naar een gaaf event gaat, geef jezelf een overdracht- of implementatie opdracht mee.

Tip 5: zoek implementatiehulp. Implementatiekracht is een bepalende groeifactor voor MT’s. Met een goede begeleider/trainer en coach doe je de juiste dingen een stuk sneller in de juiste volgorde en met meer inzichten. Of het nu gaat om public speaking, het maken van een commercieel voorstel of het voeren van een topgrading interview. Meer en meer zien we daarin ook de waarde van gezamenlijk leren. Dus met peers met de zelfde uitdaging en leerintentie.

Het is tijd voor een collectief besef bij Nederlandse MT’s dat ‘leren om het leren’ niet voldoende is. Veel leiders hebben in hun carrière simpelweg te veel trainingen gevolgd en boeken gelezen, zonder blijvend resultaat. Of lopen juist van retreat tot internationaal business event zonder transformatie. En verliezen daarmee steeds meer het geloof op echte verandering. Een ritme van implementatie is een langdurig proces. 

Bart van Nol is eigenaar en CEO van Scale Up Company: de groeipartner van MT’s van scaleups. Zij helpen groeiondernemers met het implementeren van de Scaling Up methode voor duurzame groei.

 

 

Bouwen aan een toekomstbestendig bedrijf

/in /door

Bouwen aan een toekomstbestendig bedrijf in de coronacrisis
Heel veel ondernemers worden hard geraakt door de coronacrisis. Welke impact heeft deze crisis op je bedrijfsvoering en toekomstplannen? Hoe ga je hier als ondernemer mee om? En wat doet deze crisis met jou als ondernemer? En bovenal, hoe maak je je bedrijf toekomstbestendig?

Wij vroegen het Emile Langerak, ondernemer en oprichter van de Ondernemerschap Academy. Met een team van business coaches, trainers en adviseurs begeleiden zij dagelijks ondernemers in het hele land met 1-op-1 coaching & advies, in company trajecten en kun je deelnemen aan on- en offline programma’s met gelijkgestemde ondernemers.

De impact van de coronacrisis
De impact is inderdaad groot vertelt Emile Langerak. Waar je als ondernemer tot een jaar geleden volop inzette op groei, hebben veel ondernemers hun koers flink moeten bijstellen. Overigens verschilt dat wel sterk per sector. Bedrijven in de horeca, evenementen en recreatie worden heel hard geraakt, maar we begeleiden ook bedrijven in de bouw, logistiek, fruitteelt en boomkwekerij die er nu juist beter voor staan.

Zorg voor financiële grip
De financiële steunmaatregelen waren en zijn nog altijd voor veel ondernemers letterlijk een steun. Dat ervaren we dagelijks in het contact met onze klanten. Ondernemers kunnen op onze site inspirerende interviews, artikelen, tips & tools lezen. Ter illustratie: het meest gelezen is de NOW rekentool die we hebben ontwikkeld. Deze tool is alleen al 12.500 keer gedownload.

Natuurlijk geven de financiële steunmaatregelen relatieve rust, maar het feit dat je als ondernemer geen grip hebt op de cijfers en geen helder toekomstperspectief hebt zorgt wel voor veel spanning. Bij de nodige ondernemers ontbreekt het aan het juiste financiële inzicht om de impact te overzien. We helpen veel ondernemers met het creëren van financieel inzicht, berekenen van scenario’s en bepalen van de financiële impact. Dit zorgt voor een gevoel van grip en controle, omdat je met deze uitkomsten als ondernemer weet wat te doen in verschillende situaties.

In het voorjaar hebben ondernemers vooral kosten gereduceerd die geen enorme impact hadden op de hele organisatie. Zo werd er bijvoorbeeld een knip gezet in de flexibele schil, gesneden in het marketingbudget en veel investeringen die op stapel stonden zijn vooruitgeschoven.

Denk niet alleen in mogelijkheden, maar breng het bovenal in de praktijk
Vervolgens hebben we veel ondernemers en hun teams begeleidt in wat wél kan. Zo waren er in de winkelstraat minder mensen, maar de mensen die in je winkel kwamen waren wel koopbereid. Met deze wetenschap hebben we bijvoorbeeld een winkelier geholpen om meer omzet te genereren per klant met minder moeite door simpelweg de juiste persoonlijke aandacht te geven en klanten volledig te ontzorgen.

Veel gaat (nog altijd) online, dus is het voor veel bedrijven ook zaak je online zichtbaarheid te vergroten en bijvoorbeeld een creatieve marketingactie op te zetten om nieuwe klanten te vinden. Zo hebben we de eigenaar van een uitzendbureau die te kampen kreeg met een flinke vraagterugval onder bestaande klanten kunnen begeleiden bij een totaal eigentijdse benadering via video om met succes nieuwe klanten te binden.

We zien ook dat veel ondernemers juist nu nieuwe producten en diensten in de markt zetten. Zo was er een fruitteler die normaal gesproken duizenden mensen op zijn erf verwelkomt tijdens de jaarlijkse plukdag. Dat kon dit jaar niet doorgaan en hij was nu gebonden aan maximaal 250 bezoekers. Na een aantal brainstormsessies met zijn team heeft hij daarop een evenement georganiseerd waar je een ticket met een tijdblok voor kon kopen. Bij ieder ticket kreeg je een lege zak die je kon vullen met zelf geplukt fruit. Het resultaat? Met nog niet de helft van het aantal mensen wat hij de afgelopen jaren had, was zijn omzet nog hoger dan in voorgaande jaren.

De keerzijde van de medaille als ondernemer
En wanneer je als ondernemer het juiste financiële inzicht hebt en denkt in kansen en mogelijkheden, dan betekent dat nog niet dat je makkelijk door een crisis komt. Een typische eigenschap van ondernemers is doorzettingsvermogen, dus veel ondernemers zetten in deze tijd juist een tandje bij om een volgende stap te zetten. En naast dat dit wat brengt, kost het ook veel.

Niet alleen op het gebied van tijd en financiën, maar bovenal mentaal en qua energie. Onze coaches vervullen dan ook een dankbare rol om ondernemers juist hierbij te begeleiden. Het helpt om als ondernemer simpelweg een sparringspartner te hebben. Iemand om je zorgen en uitdagingen openlijk mee te bespreken, iemand die je begrijpt, maar ook iemand die je scherp houdt op het doen van het juiste.

Zo heeft het weinig meerwaarde om als restauranthouder maaltijden te bezorgen wanneer dit nog geen 10% van je normale omzet oplevert en je marge minimaal is. Tegelijkertijd wilde deze ondernemer wel bezig zijn, zijn trouwe gasten blijven bedienen en het gevoel hebben áán zijn bedrijf te werken. In dit geval kwam hij door middel van enkele coaching gesprekken tot het inzicht dat het vele malen effectiever was om samen te werken met andere restauranthouders in zijn dorp op het gebied van personeelsuitwisseling, bezorging en het benaderen van klanten met nieuwe foodconcepten. Dit levert hem nu veel meer plezier, passie én marge op.

Kortom..
Maak als ondernemer keuzes die jou, je bedrijf en je mensen verder brengen op basis van de juiste inzichten. Zorg dat je je omringt door mensen die je op een positieve manier energie geven en op de juiste momenten ook een spiegel kunnen houden. En vertrouw op het feit dat jij je bedrijf niet zonder reden zover hebt gebracht als waar het nu staat. Laat staan wat er nog gaat komen wanneer je nu de juiste keuzes maakt..

Maak jouw bedrijf ook toekomstbestendig(er)
De Ondernemerschap Academy heeft 10 verschillende online trainingen inclusief 1-op-1 coaching ontwikkeld specifiek voor ondernemers om je bedrijf ook toekomstbestendig(er) te maken.

Heb je interesse hierin? Kijk hier voor meer informatie over deze trainingen.