Voor ondernemers, door ondernemers: tien tips voor zelfsturing

/in /door

Spanning is goede energie

Eigenlijk begint de werkelijke transformatie bij spanning. Spanning is een noodzakelijk kwaad. Zonder wrijving geen glans. Ook niet bij zelfsturing. Je kunt spanningen richten tot iets positiefs. Gebruik spanning in het team om de samenwerking te verbeteren, niet om ruzie te maken.

Laat verantwoordelijkheden gelden

Laat mensen weten waar ze aan toe zijn. Laat geen dingen in het midden als het aankomt op rollen en verantwoordelijk-heden. Transparantie en zelfinzicht zijn belangrijk, net zoals de eisen die je aan mensen stelt. Beschrijf rollen goed en hou een open dialoog met je medewerkers hierover, hoe vinden ze deze rol? Wat moet er aangepast? Durf rollen te herzien indien nodig. Vaste functiebeschrijvingen zijn uit. Flexibele rolomschrijvingen geven duidelijkheid. En bovenal; laat leidinggevende(n) coachen!

Leidinggeven wordt coachen

Durf ook je eigen rol als leidinggevende af te schudden. Zorg dat je je medewerkers coacht op hun kracht en zwakte. Dat vergt ook nieuwe inzichten in jezelf om anderen te kunnen begeleiden. Waar sta ik? Hoe belangrijk is macht voor mij? Kan ik ook anders tegen mezelf aankijken? Kan ik coachen of is micro managen mijn eerste reflex?

Loslaten bij weerstand

Accepteer dat niet iedereen wil of kan. Het kan zijn dat medewerkers je bedrijf verlaten, omdat ze niet willen of gewoon omdat ze het niet kunnen. Sommige weerstanden zijn niet te weerleggen.

Focus op sterkte

Net als energie is concentratie ook een scheppende kracht. Focus daarom op sterke eigenschappen van je teamgenoten en niet op de zwaktes. Dit schept de ruimte voor een gezamenlijke droom (doel).

De kracht van fouten

Laat mensen zelf hun fouten maken, maar laat het ze ook oplossen. Zo wordt het leerproces duidelijk en ontstaat er ruimte voor experiment en creativiteit.

Vier je successen

Bouw met regelmaat de viering van (de eerste) successen in. En houd omwille van de structuur en discipline dagelijks een daily huddle om de hot topics met elkaar te bespreken.

Laat oplossingen ontstaan

Bied nooit oplossingen maar laat teams hun eigen antwoorden vinden, dit vergroot het lerend vermogen van een groep. Het team draagt eigen gevonden oplossingen veel beter dan opgelegde oplossingen.

Open deuren

Ben open in alles, dus bijvoorbeeld ook de financiën. Maak van de business een open boek, dit zorgt er voor dat mensen meer openheid geven in hun werkproces. Het werkproces is van iedereen, door iedereen.

Keep going!

Staak niet, het kost veel energie en tijd. Regelmatig zul je verzuchten: “Waar zijn we aan begonnen?” Volharding is hier het sleutelwoord. Ook een topsporter is er niet gekomen door op de bank te blijven zitten. Heb ook als het regent je schoenen bij de voordeur staan….

Interview: de groeiformule van Hugo de Koning (Young Capital)

/in /door

Toen ze Young Capital begonnen, hadden ze nooit kunnen denken dat het zo groot zou worden. Sterker nog, het begon eigenlijk een beetje per ongeluk. Hugo had al zo’n vijf à zes bedrijven toen hij dit oprichtte. Toch maakte hij de keuze voor Young Capital, en met groot succes. nlgroeit-oprichter Kees de Jong interviewt hem over de succesfactoren uit zijn groeiformule: focus op het product, een geöliede beslisstructuur, hun eigen IT-infrastructuur en een gezonde bedrijfscultuur.

Focussen op je product
‘Dat was nog best een moment. We hadden namelijk ook een bedrijf waarmee we websites bouwden, wat ook best aardig liep. We hadden al wat klanten, en verdienden prima. maar uiteindelijk is die focus echt heel belangrijk. Je moet kiezen waar je je tijd in gaat steken. Zeker wanneer je start, heb je elke minuut nodig. Dan kan je aandacht niet verdeeld zijn. We hebben toen met zijn drieën om tafel gezeten, en besloten dat in de arbeidsmarkt de grootste kansen lagen. Dat is een heel grote markt, waar veel geld in omgaat. Bovendien leek het ons makkelijker om van een bestaande markt iets af te snoepen door het beter en sneller te doen, dan in een kleine markt (dat was websites bouwen toen nog) te gaan zitten wachten tot het gaat groeien.’

Duidelijke beslisstructuur
‘We besturen met z’n drieën het bedrijf, en dat werkt eigenlijk heel goed. Met een derde erbij kan ik me erbij neerleggen als twee mensen het er niet mee eens zijn. Dat is onze afspraak: de meerderheid krijgt gelijk. We hebben daardoor nog nooit ruzie gehad. Ja tuurlijk, wel eens gezonde strijd. Ik denk heel erg in kansen, dus soms verlies ik me in het ondernemerschap. De anderen moeten mij vaak remmen. Maar dat is ook wel weer goed. Die duidelijke beslisstructuur zorgt ervoor dat we veel snelheid kunnen maken. Ik heb ook veel vrienden die in hun eentje ondernemen. Ik denk niet dat ik dan zo ver was gekomen.’

Eigen infrastructuur
‘Vanaf dag 1 hebben we veel geïnvesteerd in onze IT. Eigenlijk zijn we in de eerste plaats een technologiebedrijf. We hebben ons eigen softwareplatform gebouwd wat we ook zelf onderhouden. Daar zijn 20 mensen dag en nacht mee bezig. Jonge mensen, die de doelgroep snappen en snel kunnen rennen en opschakelen. Daar draait onze hele operatie op. Dat systeem is de afgelopen 15 jaar zo goed doorontwikkeld dat we daardoor heel goed kunnen schalen. Een goed systeem is essentieel om je groei te managen. Ik denk dat dat een van de grootste drijvers achter de groeikracht van ons bedrijf is. 

Inzichtelijke bedrijfscultuur
‘Bij ons wordt heel hard gewerkt. We bieden flexibele werktijden, dus mensen zijn bij ons vrij om te bepalen wanneer ze beginnen, maar het is zo druk dat er heel wat van ze wordt verwacht. Daar staat tegenover dat we een hele fijne, open cultuur bieden. We hebben veel feestjes, en delen het succes en de groei van het bedrijf. Daarnaast hebben we bonussen en beloningen voor de beste performers. De cijfers zijn bij ons altijd transparant: marges, plaatsingen, cijfers en succes worden gedeeld met iedereen. Zo bouwen we een cultuur waarin iedereen het beste uit zichzelf wil halen. En wij bieden vervolgens ook alles aan om dat te kunnen doen.’ 

Ultieme tip
‘Neem mensen aan in je bedrijf waar je energie van krijgt. Die dezelfde visie delen, hard kunnen werken, gemotiveerd zijn en slim. Wij selecteren onze mensen altijd op hoogopgeleid, met een sterke drive. Investeer daarnaast vanaf dag 1 in een platform waarmee je op kan schalen. Je backoffice moet waterdicht zijn. Dan kan je échte groei bewerkstelligen. 

Wil je het hele interview met Hugo de Koning zien? Bekijk deze dan hier. 

Een groeistrategie werkt niet zonder de juiste mensen

/in /door

Een goed uitgewerkte groeistrategie is belangrijk als je je bedrijf wil laten groeien. Maar het spreekwoord luidt niet voor niets: culture eats strategy for breakfast. Oftewel: zonder de juiste mensen aan boord, gaat je groeistrategie niet vliegen.

Lees meer

Groeimasters: Mensen & bedrijfscultuur

/in /door

Het allerbelangrijkste om groei te realiseren is: de juiste mensen. Deze masterclass besteedt aandacht aan werving en behoud van goede mensen. Experts geven adviezen en tips hoe je een beter en effectiever HR beleid kan voeren. Van het creëren van duidelijke kernwaarden tot het inzetten van beloning en bedrijfsopties.

WAAR GAAN WE HET OVER HEBBEN?

  • Hoe werft en selecteert je bedrijf de juiste mensen?
  • Wat zijn Score Cards?
  • Wat zijn A/B/C en D spelers?
  • Hoe kun je het beste nieuwe mensen inwerken?
  • Wat is het beste beleid voor training en opleiding?
  • Hoe te belonen, beoordelen en ontwikkelen?
  • Hoe ontsla je mensen?
  • Hoe creëer je sterke kernwaarden en een effectieve cultuur?
  • Hoe kun je het best bedrijfsopties inzetten?

Groeien doe je samen

/in /door

Port4Growth, NLInvesteert en Centraal Beheer hebben deskundige groeibegeleiders in huis die hun kennis en ervaring graag met u delen. Zij helpen jou en collega-ondernemers in 8 modules heel praktisch vooruit. Met als resultaat een strategisch groeiplan en concrete acties waar je met jouw bedrijf mee verder kunt. Zo komt jouw ondernemersdroom dichterbij dankzij het bewezen succesvolle ondernemersprogramma Groeiversneller.

Saskia Frost, deelnemer van het programma, deelt haar ervaringen

“Als ondernemer heb je ondernemingsdrift en je bedrijf groeit daarin mee. Op een gegeven moment kom je dingen tegen die je nog nooit gedaan hebt. Je bent lekker bezig, maar hoe ga je nu verder? Groeiversneller is een behapbaar en overzichtelijk programma. Het is mooi dat er een heel divers team van begeleiders en ondernemers samenwerkt binnen Groeiversneller. Er valt voor iedere ondernemer iets uit te halen en te leren. Dat is de kracht van het programma. Bovendien is de dynamiek met andere ondernemers uit andere branches uit het hele land erg verhelderend en leerzaam.”

Een combinatie tussen goed ondernemerschap en maatschappelijke impact

Ralph van Dam, groeibegeleider bij Groeiversneller, licht toe dat de focus ligt op een combinatie tussen goed ondernemerschap en impact maken voor een betere wereld: “Vanuit het programma Groeiversneller wordt sociaal en maatschappelijke impact maken steeds belangrijker. Ik vind de recente winnares van Groeiversneller Willeke Borman-Raaijen van het bedrijf Fuego B.V. een mooi voorbeeld. Zij laat een mooie business bouwen hand in hand gaan met maatschappelijke impact. Namelijk letterlijk zoveel mogelijk levens redden en volledige circulariteit toepassen in haar bedrijf. Dat wij als Centraal Beheer met ons Groeiversneller-programma hier een steentje aan mogen bijdragen past bij de koers die we varen. We willen in de komende edities nog meer gaan inzetten op ondernemers die maatschappelijke impact hoog in het vaandel hebben staan.”

Wilt u meer weten over Groeiversneller?

Lees alles over hét programma voor ondernemers met ambitie om te groeien.

Ontdek Groeiversneller

 

Top 250 Groeibedrijven 2019

/in /door

Picnic staat bovenaan de lijst van 250 snelst groeiende Nederlandse bedrijven in 2019. Het bedrijf creëerde 1697 nieuwe banen (in FTE) en groeide het snelst in de periode van eind 2015 tot en met eind 2018. Gezamenlijk hebben de 250 bedrijven uit de Top 250 Groeibedrijven  in deze periode meer dan 40.000 banen (in FTE) gecreëerd. De Top 10 zorgde alleen al voor 21.675 banen.

Lees meer

Heeft jouw team de juiste geelbalans?

/in /door

Een van mijn vestigingen had wat afgetobd. De omzet duikelde omlaag en klanten waren ontevreden. Maar opeens was dat anders. Het team leek vleugels te hebben gekregen. Alles leek te kunnen. Omzetgroei uit bestaande klanten, veel nieuwe klanten en een hoge klanttevredenheid. Efficiënte productie, weinig fouten, een goede sfeer en veel positiviteit. Dezelfde leider, maar wel een aantal nieuwe mensen.

Vier vrolijke kleurtjes
Het lijkt me duidelijk, het moet aan de mensen liggen. Maar hoe dan? Is het de chemie tussen mensen? Natuurlijk leiderschap? Wat maakt nu echt het verschil? Het antwoord werd me gebracht in vier vrolijke kleurtjes. Als onderdeel van een interne training hebben we onze mensen een psychologische test laten afnemen. Veelgebruikte testen zijn de je wellicht bekende Myers-Briggs, Ned Herrman of DISC. Wij kozen voor de Birkman-test. Die was vooral wat goedkoper en eerlijk gezegd waren mijn verwachtingen toch al niet zo hoog. Immers, wat kun je met een online vragenlijstje van 20 minuten ontrafelen?

Spot on
Een dag na mijn invuloefening kreeg ik een 34 pagina’s tellende rapportage toegemaild. Ik werd op vier dimensies geanalyseerd: interesse, werkstijl, hoe je wordt gemotiveerd en je gedrag onder stress. Bij iedere dimensie kreeg ik een kleur. Zo blijk ik blauw in mijn interesses: een voorkeur voor creatie en innovatie en sterk mens- in plaats van taakgeoriënteerd. Mijn stijl is groen, dat wil zeggen competitief, energiek, assertief en direct. Ik word – typisch blauw – gemotiveerd door waardering, openheid en tijd doorbrengen met mensen. Mijn stressgedrag – eveneens blauw – uit zich door terugtrekken, vermoeidheid, besluiteloosheid en overgevoeligheid voor kritiek. Na wat diepere reflectie moet ik toegeven dat de test spot on was. Het klopt.

Juiste geelbalans
Interessant blijken ook de uitkomsten voor de gehele organisatie. De condens is van het raam afgezeemd. Opeens is alles zichtbaar; de kleurenblindheid is over. Nu is het me duidelijk waarom sommige teams beter werken dan andere. Veelal blijken teams met vooral blauwe profielen (denken, creëren) minder te presteren. Teams met een juiste geelbalans (taak- en procesgericht) blijken effectiever. Interessant is het ook te snappen dat ‘blauwe managers’ onbewust ook liever ‘blauwe medewerkers’ aannemen en daarmee eigenlijk hun team langzaam verzwakken. Ik snap het! Het is me nu ook duidelijk waarom ik de laatste tijd wat vermoeid ben. Interessant, die psychologie. Het mysterie ontrafeld.

 

Succesvol ondernemen in Polen

/in /door

WAAR GAAN WE HET OVER HEBBEN?

  • De economische ontwikkelingen
  • De belangrijkste sectoren
  • Het ondernemersklimaat
  • De fiscus en lokale wetgeving
  • De cultuurverschillen
  • De do’s en don’ts voor zakendoen in Polen

 

De Mentorboost Podcast – Aflevering 2, Iris Koolen

/in /door

In deze aflevering geeft Iris Koolen van RMMBR antwoord op de groeivraag; Ze verwachten van mij een sterke strategie, hoe maak je die?

Beluister aflevering 2 van de Mentorboost podcast:

Soundcloud

Spotify

(klik op het Spotify logo om naar de volledige podcast te luisteren)

Met een platform de wereld veroveren

/in /door
Het bedrijf dat vorig jaar een omzet draaide van 12 miljoen euro ontstond 6 jaar geleden vanuit een persoonlijke frustratie van Loes Daniels (31). “Voor een vriendin zocht ik op internet naar een persoonlijke hotelcadeaukaart, waarbij de ontvanger de bestemming kon kiezen.” Een cadeaukaart naar haar smaak kon zij niet vinden. Dus richtte ze Hotelgift op: een platform waar je een gepersonaliseerde cadeaukaart kan bestellen voor hotelovernachtingen wereldwijd.
 

Van 12 naar 100 miljoen

Wil je groeien, stel jezelf dan een echte ambitie, is het groeiadvies van Daniels. En blijf dat doen. Zo heeft zij het doel om de komende 2 jaar te groeien naar 100 miljoen euro omzet. Dat betekent dat ze het nu nog kleine en flexibele team van 15 man gaat uitbreiden. “Het komende jaar willen we met 20 tot 25 man uitbreiden om meer capaciteit zelf in huis te hebben.”
De eerste stap voor uitbreiding is al gezet: Hotelgift nam onlangs een eigen designer aan. “Nu zijn we bezig met een productmanager. Het development team gaat groeien en het klantenservice team ook.” Ook wil ze op termijn een operationeel directeur zoeken. “Die kan de dagelijkse werkzaamheden uit handen nemen. Dan kunnen wij echt focussen op realiseren van de groei.”
 

Markt kiezen

De bodem voor groei legde ze meteen aan de start. Het platform moest schaalbaar en internationaal zijn. In 2014 ging het platform in 5 landen live. “De Engelse campagne liep veel beter dan de Nederlandse. Vanzelf kwam daar de focus op. Door de Engelstalige website continue te verbeteren, creëerden we steeds meer impact.”
Het grotere succes op de Engelstalige afzetmarkt was achteraf wel verklaarbaar. “De grootste markten liggen in de VS, het Verenigd Koninkrijk en Australië. Daar is de cultuur van het geven van cadeaukaarten veel verder dan in andere landen. Ook zijn ze gewend meer uit te geven, gemiddeld 200 euro. In Nederland besteden we hier minder aan.”
 

Maak gebruik van lokale kennis

Wereldwijd groeit de markt voor cadeaukaarten 10% per jaar. “Mensen reizen steeds meer. En een mooie ervaring met een geliefde maakt mensen blijer dan het krijgen van een nieuwe tas. Op die trend spelen we in.” Daniels wil dan ook verder internationaal uitbreiden. “Internationaal heeft voordelen. Je markt is groter, er liggen meer kansen. Je spreidt je risico over meerdere markten. En voor ons is het relatief makkelijk om een nieuwe taal toe te voegen.”
Toch kan je niet 1 op 1 hetzelfde sjabloon op verschillende markten gebruiken. Om goed aan te sluiten op de lokale markt, werkt Hotelgift daarom met lokale marketeers. “Zij kennen de markt veel beter en weten welke woorden werken. In Amerika bijvoorbeeld gebruiken ze het woord giftcard. In Engeland hebben ze het over een voucher. Dat moet je echt van een lokaal iemand leren.”
 
 

Voordelen van een platform

Het voordeel van een platform is dat het makkelijk schaalbaar is. “Het maakt voor ons niet uit of we 1 of 100 cadeaukaarten verkopen, dat is geen extra werk.” Want als het proces goed loopt bij de klant, gaat alles automatisch. “Dat noemen we de happy flow, dan komt er geen mens aan te pas. Maar soms vinden mensen een hotel niet dat ze willen boeken. Of willen ze een boeking wijzigen. Dan bellen ze de klantenservice.” In 2017 startte Daniels naast Hotelgift een tweede platform: Flightgift. “Het idee om ook een vlucht cadeau te geven was er al vanaf het begin, maar bleek qua techniek veel complexer.” Beide websites zijn nu live in 5 verschillende talen.
 

Harde les

De website is alles bij een platform – de etalage, de winkel, de huisstijl en het product. Daar kan je niet licht iets aan veranderen, ondervond Daniels. Toen zij in 2017 Flightgift lanceerde met een nieuw design, dacht ze gelijk Hotelgift mee te nemen in het nieuwe jasje. “Dat ziet er veel mooier uit, dachten we. En daar profiteert onze kerstomzet van.”
De volgende dag bleek de conversie gehalveerd. “Dat was paniek. We hebben stap voor stap de website weer teruggezet naar het oude design. De conversie ging gelukkig weer omhoog.” Daniels noemt het een beginnersfout om in een keer met een nieuw design live te gaan. “Het was een fout met direct impact op de omzet en ook nog eens in de belangrijkste maand van het jaar. Maar wel een heel waardevolle les.”
 
 

A/B testen

Nu zit het er bij iedereen ingeprent: eerst testen. “De data en de tools hebben we om alles a/b te testen. Dus zetten we 2 versies online. We analyseren de data en kijken wat er beter werkt. Dat implementeren we dan.”
Elke nieuwe versie die live gaat wordt nauwgezet getest en gevolgd. “We weten inmiddels precies waar we op moeten letten. We checken elk uur of de giftcard goed is aangemaakt, de e-mails goed zijn verstuurd en de betaling binnenkomt. Eventuele issues onderscheppen we meteen en lossen we gelijk op. Want we hebben inmiddels geleerd dat er altijd een oplossing is.”
 
Dit artikel is geschreven door Herlinda Blokker van KVK  en is gepubliceerd op de website: www.kvk.nl.